Garantía Legal

General
TIMESHOP ofrece y cumple con el derecho que tienen todos los clientes según la Ley del Consumidor N°19.496. Este derecho permite, durante los 6 primeros meses desde la fecha de la compra, hacer válida la garantía del producto si este presenta FALLAS DE FABRICACIÓN o no cumple con lo ofrecido. La Empresa deja expresamente establecido que fuera del caso indicado en el párrafo anterior, no procederán las devoluciones de productos por “mera voluntad” del usuario.

Requisitos
Para hacer efectiva esta garantía, deberá en todo caso cumplir con los requisitos y exigencias establecidos en la Ley N°19.496, y en especial deberá cumplir con lo siguiente:
1. Exhibir el original de la boleta de compra.
2. Que la falla o defecto del producto este acorde a lo establecido en la Ley del Consumidor N°19.496
3. Que la falla o defecto del producto no haya sido provocado o tenga su origen en una mala utilización de este, en cuyo caso se pierde la garantía.

Servicio Técnico, Cambio o Devolución 
Cumpliendo con los requisitos, el Servicio Técnico procederá a efectuar la reparación.  El cliente podrá, en el caso que así se requiera, solicitar cambio del producto defectuoso por uno nuevo o por otro producto, como también la devolución del dinero.


CAMBIOS POR SATISFACCIÓN

General
TIMESHOP ofrece al cliente la posibilidad de solicitar por una única vez el cambio del producto, si éste no le gustó.
Plazo
Ofrecemos un máximo de 10 días, a partir de la fecha de compra, para realizar el cambio.
Requisitos 
Para hacer efectivo el cambio por satisfacción, deberá en todo caso cumplir con lo siguiente:
1. Presentar la boleta original.
2. El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo adquirió.
3. Etiquetas, caja o estuche, garantía, catálogo o instrucciones sin deterioro.
4. Relojes y pulseras no deben presentar daños, rayas o marcas de uso y en el caso de pulseras metálicas debe contar con todos sus eslabones.

Excluye
TIMESHOP informa a sus clientes que por norma sanitaria no hacemos cambios en productos adaptados, de uso personal o inmediato:
- Joyas como aros, anillos, pulseras y cadenas.
- Relojes con pulseras adaptadas.
- Productos que el cliente se lleve puestos, sin su caja, etiquetas o manuales de uso.

Devolución de dinero sólo por Garantía Legal.